傅兵：用第一性原理思考物流科技价值_腾讯新闻

在最近的中国供应链与物流科技创新企业云峰会上，傅兵发表了关于物流科技价值的演讲。他强调，在投资物流科技时，企业需考虑客户体验、资产回报率和人效三个关键要素。随着生成式AI和自动化设备的广泛应用，科技确实改变了企业运营，但也带来了挑战。企业在面对客户期望降低成本同时提升体验时，有时难以找到合适的解决方案。通过对亚马逊和即时配送行业的案例分析，傅兵指出，亚马逊通过技术创新和数据算法提升了运营效率，展示了物流科技在关键指标上的价值。对于物流行业而言，虽然面临信息不对称和成本效率等多重痛点，但通过科技的不断进步与应用，行业的管理和用户体验也在持续改善。

关键词：客户体验,人工智能,管理创新

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