基于OSM-UJM模型的数字化能力量化评价实践

2025年2月20日，山西省智慧物业管理服务平台正式启用，标志着物业管理行业的数字化、智能化进程迈出重要一步。该平台包括业主端、物业服务企业端和政务端，功能涵盖小区管理、物业服务、党建管理、物业企业评价等多个方面。这一创新的物业投诉转办系统，实现了一键受理投诉，分类转办并跟踪反馈，极大提升了投诉处理效率，确保了人民的权益得到保障。同时，系统对投诉数据进行分析，为政府部门政策制定提供参考。未来，山西省将继续优化平台功能，推广应用，以提升物业管理服务质量，并推动物业管理行业的高质量发展，为基层治理贡献力量。 关键词：智慧物业,数字化管理,服务提升,高质量发展 （阅读原文）

近年来，新疆伽师县积极优化营商环境，推动政务服务向数字化和智能化转型。通过整合资源和优化流程，伽师县建立了便捷的数字化政务服务体系，使得群众可以通过网络轻松办理各类业务。政务服务中心的环境宽敞明亮，群众只需在智能挂号机上取号，便可快速完成营业执照等46项业务的线上申请。税务局也通过数字化手段提升了办税效率，推广自助办税服务，减少了纳税人的办税时间。整体来看，伽师县的数字化政务服务不仅提升了服务效率，还激发了市场活力，促进了经济发展。未来，伽师县将继续推进线上办理和数据共享，进一步优化政务服务流程，提升服务效能。 关键词：营商环境,智能服务,经济发展 （阅读原文）

近日，南非耆卫保险集团高层访问平安集团，双方就数字化发展和人工智能应用进行了深入交流。平安集团的数字化转型为金融行业提供了重要的借鉴，尤其是在人工智能的应用方面。金融壹账通推出的智能体平台，结合DeepSeek和通义千问等开源大模型，旨在为金融机构提供全场景的数字化解决方案，进一步提升业务处理、风险控制和客户服务的智能化水平。双方一致表示，将继续推动数字化转型，并为南非市场量身定制解决方案，力求在全球保险科技领域树立新标杆。未来，金融壹账通将秉持合作共赢的理念，积极开拓国际市场，助力全球金融与保险行业的发展。 关键词：数字化转型,人工智能,金融科技,合作共赢 （阅读原文）